【活動回顧｜解碼與連結：提升跨文化助人專業工作坊】

當來自不同文化背景的家庭看護移工走進臺灣的家庭，助人工作面對的不只是語言差異，更涉及文化、制度、照顧關係與心理健康等多重面向。如何建立跨文化理解，發展具文化敏感度的服務模式，是第一線助人工作者持續學習的重要課題。

勵馨基金會移住者服務中心日前舉辦「解碼與連結：提升跨文化助人專業」工作坊，邀集職業安全、心理健康、人工智慧及藝術治療等領域專家，從不同視角分享家庭看護移工所面臨的身心健康議題，並共同探討跨文化助人工作的實踐策略。

工作坊中，黃怡翎執行長指出，職業傷害不僅包括突發事故，也包含因長期照顧工作累積的肌肉骨骼傷害、情緒耗竭及心理壓力。家庭看護移工的工作場域位於居家私領域，相較其他產業，更容易因資訊不足、語言隔閡、權力不對等及社會支持有限，而面臨難以被看見的健康風險。

臨床心理師金融則分享，跨文化服務真正的挑戰，往往不只是語言，而是如何培養「文化謙遜（Cultural Humility）」的專業態度。助人工作者需要持續反思自身的文化位置與既有假設，尊重每位服務對象不同的生命經驗與價值觀，在理解與對話中建立信任關係，而非以自身的文化框架詮釋對方的處境。

科技與創新方法亦為跨文化服務帶來新的可能。王愷助理教授分享人工智慧於印度心理健康服務的應用經驗，透過AI協助辨識高風險個案，提升資源配置效率；吳采馨個管員與黃愉凱諮商心理師則介紹藝術媒材及跨文化團體工作的實務經驗，說明當語言無法完整表達情緒時，藝術創作能成為另一種安全且有效的溝通方式，協助個案表達經驗、建立連結，促進心理復原。

勵馨移住者服務中心長期深耕移住者服務，累積多年跨文化實務經驗。我們相信，跨文化專業並非僅止於語言能力，而是整合文化理解、制度知識、創傷知情、心理健康及跨專業合作等多元能力，陪伴移住者在不同文化與制度之間找到理解與支持，也協助助人工作者建立更具文化敏感度的服務視角。

未來，移住者服務中心將持續透過專業培力、跨領域交流及知識分享，攜手更多助人工作者共同打造更友善、更具包容性的跨文化服務環境，讓每一位移住者都能在被理解與被尊重的基礎上，安心生活、安心工作，也讓跨文化照顧成為臺灣社會的重要力量。